TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 23/062026

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito Dimeostore.it, di seguito denominato il “Sito”, nonché la vendita online dei prodotti offerti da PROGETTO GLOBALE S.R.L.

La navigazione del Sito è consentita per finalità personali e lecite.

La trasmissione di un ordine comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy, della Cookie Policy e delle ulteriori informazioni richiamate durante il procedimento di acquisto.

Al contratto si applica la versione dei Termini e Condizioni resa disponibile e accettata dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche successive non producono effetti sui contratti già conclusi.

2. Identità e contatti del Venditore

Il Venditore dei prodotti offerti sul Sito è:

PROGETTO GLOBALE S.R.L.
P. IVA IT 03631090655
N. REA NA-670460
Via Gaetano De Rosa 101
80070 Bacoli (NA)

Telefono: +39 081 523 41 24
WhatsApp: +39 379 167 22 16
E-mail generale: info@dimeostore.it
Nei presenti Termini e Condizioni, PROGETTO GLOBALE S.R.L. è indicata anche come il “Venditore”.

3. Definizione di Consumatore e requisiti del Cliente

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

I prodotti offerti sul Sito sono destinati prevalentemente al Consumatore Finale.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

• avere compiuto 18 anni;

• possedere la capacità necessaria per concludere un contratto legalmente vincolante;

• fornire dati completi, corretti e veritieri;

• disporre di un indirizzo e-mail valido;

• utilizzare un metodo di pagamento disponibile e legittimamente utilizzabile.

PROGETTO GLOBALE S.R.L. può non accettare ordini manifestamente destinati alla rivendita professionale o non coerenti con la natura di vendita al dettaglio del Sito.

I professionisti che acquistano nell’ambito della propria attività non beneficiano dei diritti riservati dalla legge ai Consumatori, salvo diverso accordo scritto.

4. Informazioni sul Sito e sui prodotti

Il Sito fornisce informazioni sui prodotti commercializzati e consente di effettuare ordini online.

PROGETTO GLOBALE S.R.L. si impegna a rappresentare con la massima accuratezza possibile le caratteristiche essenziali dei prodotti, i materiali, i colori, le taglie e i prezzi.

Le immagini possono presentare differenze di colore o di resa dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche o ad altre caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato.

Le immagini hanno funzione rappresentativa e non sostituiscono la descrizione del prodotto.

Eventuali errori tecnici, tipografici o materiali saranno corretti non appena individuati. Qualora un errore manifesto riguardi un ordine già trasmesso, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e consentirà di confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure di annullarlo ottenendo il rimborso integrale delle somme eventualmente pagate.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata mediante il sistema gestionale utilizzato da PROGETTO GLOBALE S.R.L.

Nonostante gli aggiornamenti, può verificarsi eccezionalmente che un prodotto risulti non disponibile dopo l’invio dell’ordine, per esempio a causa di acquisti simultanei, errori di inventario, danneggiamento del prodotto o mancato superamento del controllo qualità.

In caso di indisponibilità totale o parziale, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà scegliere, ove possibile:

• un prodotto sostitutivo;

• l’evasione parziale dell’ordine;

• l’annullamento dei prodotti non disponibili;

• l’annullamento dell’intero ordine.

Le somme eventualmente pagate per prodotti non disponibili saranno rimborsate senza indebito ritardo.

6. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.

Le spese di spedizione, il costo del contrassegno e gli eventuali ulteriori costi sono indicati separatamente prima della trasmissione dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel riepilogo finale dell’ordine prima della conferma.

Promozioni, codici sconto e riduzioni di prezzo sono soggetti alle condizioni comunicate sul Sito e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

Le modifiche dei prezzi non incidono sugli ordini già conclusi.

7. Procedimento di acquisto

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti, la taglia, il colore e le eventuali altre caratteristiche disponibili, li inserisce nel carrello e completa il procedimento di acquisto.

Prima di trasmettere l’ordine, il Cliente può:

• verificare i prodotti selezionati;

• correggere eventuali errori;

• controllare il prezzo totale;

• verificare le spese di spedizione e gli altri costi;

• scegliere il metodo di pagamento;

• inserire o verificare l’indirizzo di consegna;

• consultare e accettare i presenti Termini e Condizioni.

La trasmissione dell’ordine avviene mediante un comando che indica in modo chiaro che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente.

Il Cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’ordine.

Il contratto si considera concluso quando PROGETTO GLOBALE S.R.L. comunica l’accettazione dell’ordine o conferma la spedizione dei prodotti. Qualora il primo messaggio ricevuto sia un semplice riepilogo automatico di ricezione, esso non costituisce accettazione definitiva dell’ordine.

La conferma contrattuale contiene o rende disponibili su supporto durevole le informazioni essenziali relative all’acquisto.

8. Rifiuto o annullamento dell’ordine

PROGETTO GLOBALE S.R.L. può rifiutare o annullare un ordine per ragioni oggettive e legittime, tra cui:

• indisponibilità del prodotto;

• mancata autorizzazione del pagamento;

• dati del Cliente incompleti o manifestamente errati;

• sospetto fondato di frode o utilizzo illecito del metodo di pagamento;

• errore manifesto relativo al prodotto o al prezzo;

• ordine destinato alla rivendita commerciale;

• impossibilità di effettuare la consegna nella destinazione indicata.

Il Cliente sarà informato senza indebito ritardo e riceverà il rimborso delle somme eventualmente pagate per l’ordine non accettato.

Il Venditore non può rifiutare arbitrariamente un ordine per motivi discriminatori o contrari alla legge.

9. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il procedimento di acquisto e possono comprendere:

• carta di credito o debito;

• PayPal;

• Klarna;

• bonifico bancario;

• contrassegno.

L’effettiva disponibilità di ciascun metodo può dipendere dall’importo, dalla destinazione, dalle verifiche del prestatore del servizio di pagamento e da altri criteri mostrati al Cliente prima dell’ordine.

In caso di pagamento con carta o PayPal, la transazione può essere sottoposta alle verifiche di sicurezza previste dal gestore del pagamento.

PROGETTO GLOBALE S.R.L. può sospendere l’evasione dell’ordine fino al completamento delle verifiche necessarie.

In caso di bonifico bancario, l’ordine viene evaso dopo l’effettivo accredito delle somme, salvo diversa indicazione.

Il pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di €5,00, indicato prima della trasmissione dell’ordine.

La scelta del contrassegno non limita il diritto di recesso o il diritto al rimborso. In caso di recesso, il rimborso dell’ordine pagato in contanti sarà eseguito mediante bonifico bancario, previo accordo con il Cliente e comunicazione dell’IBAN.

Quando il Cliente sceglie Klarna, alcuni dati identificativi, di contatto e relativi all’ordine possono essere trasmessi a Klarna per consentire la valutazione dell’idoneità ai relativi metodi di pagamento e la loro gestione. Il trattamento avviene secondo l’informativa privacy del relativo fornitore e la Privacy Policy del Sito.

10. Spedizione e consegna

Le modalità, i costi e le eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicati nella sezione “Info Spedizioni” e nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

Il costo mostrato nel riepilogo finale prevale sulle informazioni promozionali eventualmente visualizzate in altre parti del Sito.

Gli ordini sono normalmente affidati al corriere nei giorni lavorativi, previa verifica della disponibilità dei prodotti e del pagamento.

I tempi indicati sul Sito o nella conferma d’ordine hanno natura indicativa, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.

In assenza di un diverso accordo, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali ritardi dovuti a forza maggiore, eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteorologiche, interruzioni logistiche o altre cause non ragionevolmente controllabili saranno comunicati al Cliente appena possibile.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Qualora il Cliente scelga autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa al Cliente al momento della consegna del prodotto a tale vettore.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l’integrità esterna del pacco e a segnalare immediatamente al corriere eventuali danni evidenti, senza pregiudizio per i diritti derivanti dalla garanzia legale.

11. Modifica o annullamento prima della spedizione

Il Cliente può chiedere la modifica dell’indirizzo, dei prodotti o del metodo di pagamento scrivendo tempestivamente a info@dimeostore.it.

La richiesta potrà essere accolta soltanto se l’ordine non è stato ancora preparato o affidato al corriere.

L’impossibilità di modificare un ordine già in lavorazione o spedito non limita il diritto di recesso spettante al Consumatore.

12. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

In caso di più prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Il Cliente può esercitare il recesso:

• tramite la funzione disponibile nell’Area riservata, nella sezione “I miei ordini”, selezionando l’ordine interessato e la funzione “Recedere dal contratto”;

• inviando una dichiarazione esplicita a info@dimeostore.it;

• utilizzando facoltativamente il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito.

L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio.

La funzione online consente di identificare il Cliente e l’ordine e di confermare la dichiarazione mediante il comando “Conferma recesso” o altra formulazione equivalente.

Dopo l’invio online, PROGETTO GLOBALE S.R.L. trasmetterà senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente il testo della dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione.

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il termine è rispettato se il Cliente affida i prodotti al corriere prima della sua scadenza.

I prodotti devono essere restituiti a:

PROGETTO GLOBALE S.R.L.
Via Gaetano De Rosa 101
80070 Bacoli (NA)

Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente.

Per gli ordini il cui valore dei prodotti è superiore a €79,00, la spedizione di rientro è gratuita qualora il Cliente utilizzi il corriere e segua la procedura indicata da PROGETTO GLOBALE S.R.L.

Se il Cliente utilizza autonomamente un corriere differente, i relativi costi resteranno a suo carico.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche, funzionamento e corretta vestibilità.

In caso di recesso totale, PROGETTO GLOBALE S.R.L. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compreso l’eventuale costo della consegna standard iniziale.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.

Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente i prodotti, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo e purché il Cliente non sostenga alcun costo.

Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario.

Le condizioni operative complete sono riportate nella pagina “Cambio e Resi”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

13. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo.

Ove applicabili ai prodotti commercializzati, le esclusioni possono riguardare:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• altri beni o servizi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

L’esclusione sarà indicata chiaramente nella scheda del prodotto prima della conclusione dell’ordine.

14. Cambio taglia, colore o prodotto

Il cambio di taglia, colore o prodotto è un servizio commerciale distinto dal diritto legale di recesso ed è subordinato alla disponibilità del prodotto richiesto.

Il Cliente può richiederlo scrivendo a info@dimeostore.it, telefonando al numero +39 081 523 41 24 o contattando il numero WhatsApp +39 379 167 22 16.

Le eventuali differenze di prezzo e gli eventuali costi di spedizione del prodotto sostitutivo saranno comunicati prima della conferma del cambio.

La richiesta di cambio non limita il diritto del Consumatore di esercitare il recesso e ottenere il rimborso.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna del prodotto.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, secondo le condizioni applicabili:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto.

Il rimedio richiesto può essere escluso qualora sia impossibile o comporti costi sproporzionati secondo i criteri previsti dalla normativa.

Per segnalare un difetto, il Cliente può scrivere a info@dimeostore.it, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema.

La garanzia legale non copre la normale usura, l’uso improprio, i danni accidentali, la mancata osservanza delle istruzioni o le alterazioni effettuate dal Cliente, salvo che tali circostanze non siano riconducibili a un originario difetto di conformità.

Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.

16. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può contattare:

PROGETTO GLOBALE S.R.L.
E-mail: info@dimeostore.it
Telefono: +39 081 523 41 24
WhatsApp: +39 379 167 22 16

Il Cliente è invitato a indicare il numero d’ordine e una descrizione chiara della richiesta.

PROGETTO GLOBALE S.R.L. esaminerà il reclamo e fornirà un riscontro entro un termine ragionevole.

Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo previsti dalla Parte V, Titolo II-bis, del Codice del consumo, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.

17. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy disponibili sul Sito.

Le informazioni relative a finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari e diritti degli interessati sono contenute nella Privacy Policy.

Le disposizioni sulla protezione dei dati non costituiscono parte delle presenti condizioni di vendita e devono essere mantenute aggiornate in un’informativa separata.

18. Sicurezza e funzionamento del Sito

PROGETTO GLOBALE S.R.L. adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il Sito e i dati trattati.

Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori, interruzioni o vulnerabilità.

Il Venditore può sospendere temporaneamente l’accesso al Sito per manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza o cause tecniche.

Tali limitazioni non incidono sui diritti già acquisiti dai Clienti in relazione agli ordini conclusi.

Il Cliente è responsabile della sicurezza dei propri dispositivi, delle credenziali di accesso e della propria connessione.

19. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, inclusi testi, fotografie, immagini, grafica, marchi, loghi, struttura e software, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti senza il consenso del relativo titolare, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

I marchi e i segni distintivi dei produttori appartengono ai rispettivi titolari.

20. Responsabilità

PROGETTO GLOBALE S.R.L. risponde dell’esecuzione dei contratti conclusi attraverso il Sito nei limiti previsti dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita:

• i diritti inderogabili del Consumatore;

• la responsabilità per dolo o colpa grave;

• la responsabilità per morte o danni alla persona;

• la responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.

Il Venditore non risponde dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, da informazioni errate fornite dal Cliente, dalla compromissione delle credenziali imputabile al Cliente o da eventi non ragionevolmente controllabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

21. Modifiche ai Termini e Condizioni

PROGETTO GLOBALE S.R.L. può modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, tecniche, organizzative o commerciali.

Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi successivamente.

Il Cliente non è tenuto a controllare periodicamente le modifiche per gli ordini già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione accettata al momento dell’acquisto.

22. Invalidità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.

La disposizione invalida sarà interpretata o sostituita nella misura necessaria a renderla conforme alla legge e alla finalità originariamente perseguita.

23. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli riconosciute al Consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per qualsiasi controversia con un Consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove ubicato nel territorio dello Stato.

Restano ferme le possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.